За полгода до нашей свадьбы сделали заказ. Точнее просто были вынуждены (т.к., к большому сожалению, не смогли устоять перед навалившимся на нас менеджером), он просто сразу стал оформлять заказ и потом уже встать и уйти было бы не удобно, хотя стоило! Т.К.всё вышло совсем неприятно с их стороны.
Наши предложения он быстренько счетал на калькуляторе, при этом сумм заказа не говорил, а всё обещал скидки. В результате, мы толком не определившись, что нам всё же надо, т.к. очень сомневались что будет хорошо смотреться в нашем ресторане, услышали атомную сумму (на эти деньги можно было бы весь зал цветами усыпать!!!!)!!!! Мы стали отказываться и собираться уходить.
Но не тут то было, бланк-заказа уже был заполнен и нам просто практически клянясь пообещали, что ниже мы стоимости не найдем и нам также сделают скидочку большую. Было так не удобно встать и уйти, ведь менеджер столько сделал (как в последствии оказалось, просто втюхал!!!).
Через 2 месяца, стало известно, что наш ресторан допускает только своё оформление и в общем то шары там вообще не в тему. Мы стали звонить менеджеру чтобы поменять свой заказ на эту же сумму, но например на композицию из цветов или что-то похожее, но нам было сказано, что тогда всё будет пересчитано в новых ценам и только при нашей доплате в размере 30 % будет возможно что-либо поменять. Потом мы долго пытались договориться с рестораном, однако не получилось, да и после такого отношения к клиенту Шар-трейда вообще уже не хотелось шаров.
Когда мы приехали расторгать сделку, то получили отказ, т.к. в их бланке-заказе (даже не договор!!!) маленькими буковками указано, что на услуги со скидкой возврат денег не предполагается. Когда мы стали требовать общения (или хотя бы какие-либо данные) ничего кроме хамства менеджера и угроз разборок из Москвы не получили. Все ссылки на Закон были обсмеяны. Теперь впереди судебные тяжбы, хотя РосПотребнадзор и Общество по защите прав потребителей уже в курсе и их поддержку мы уже получили.
Вот Вам и красивое украшение шариками столь раскрученной фирмы…

Кстати, относительно их ответственности по исполнению Вашего заказа вы ничего не получите! Нет грантий и всё!
И по времени работы вообще чепуха, работаю как хотят, даже если звонитьи договариваться о времени вашей с нмии встречи!